डॉवेल में अन्य विदेशी व्यापार विक्रेताओं की तरह, वाईवाई भी प्रतिदिन कंप्यूटर के सामने बैठकर ग्राहकों की तलाश करती है, उनके संदेशों का जवाब देती है, नमूने भेजती है आदि कार्य करती है। वह हमेशा हर ग्राहक के साथ ईमानदारी से पेश आती है।
कई बार, विशेष रूप से निविदाओं में, उत्पाद की गुणवत्ता की सावधानीपूर्वक जाँच और सुनिश्चित करने के आधार पर, कुछ ग्राहक हमारी बोली को अधिक बताकर वापस भेज देते हैं, क्योंकि अन्य आपूर्तिकर्ताओं की कीमतें बेहतर होती हैं। हालांकि, हम आपको आश्वस्त कर सकते हैं कि समान गुणवत्ता के लिए यह सर्वोत्तम मूल्य है।
यह ग्रीस से दूरसंचार कंपनी का प्रस्ताव था। उत्पाद कॉपर सीरीज़ मॉड्यूल था, जिसकी बिक्री 2000 से अच्छी चल रही थी। इसे एक पुराना उत्पाद कहा जा सकता है, जिसमें मुनाफा बहुत कम था। इसलिए, हमने पुष्टि की कि दूसरी कंपनी की कीमत प्लास्टिक के पुर्जों, संपर्क और यहां तक कि उत्पाद पैकेजिंग में भी अलग होगी। ग्राहक का विश्वास जीतने के लिए, हमने उत्पाद के कोटेशन के अनुरूप विशिष्टताओं का विस्तृत विवरण तैयार किया और उन्हें बताया कि इन उत्पादों की गुणवत्ता की तुलना कैसे करें। हमने उत्पाद सामग्री, सोने की परत की मोटाई, पैकेजिंग, परीक्षण आदि का विवरण दिया। हमने ग्राहक को पहले नमूने देखने की सलाह दी और अन्य आपूर्तिकर्ताओं से तुलना स्वीकार की। क्योंकि हम अच्छी तरह जानते हैं कि नमूने केवल ईमेल में यह कहने से कहीं अधिक जानकारी देते हैं कि "हमारी कीमत और सामग्री सर्वोत्तम है"। हमें संदेह है कि अन्य कोटेशन में शामिल उत्पादों की सामग्री हमारी सामग्री जितनी अच्छी नहीं होगी। यदि ग्राहक गुणवत्ता और कम शिकायतों को चुनते हैं, तो हमें अपने लाभों पर पूरा भरोसा है। परिणामस्वरूप, हमें ग्राहकों से अपेक्षा के अनुरूप ऑर्डर प्राप्त हुए, उन्होंने बोली जीत ली और हमारे उत्पादों ने उन्हें अच्छी प्रतिष्ठा दिलाई, जिसके बाद अगले कुछ वर्षों में हमारे ग्राहक को अनुबंध मिल गया।
अब हम कई वर्षों से साथ काम कर रहे थे और एक-दूसरे पर अच्छा भरोसा कायम कर चुके थे। आपसी लाभ दोनों पक्षों को प्रतिस्पर्धा में मजबूत भागीदार बनने में मदद करता है।
ग्राहक निरीक्षण
