डॉवेल के अन्य विदेशी व्यापार सेल्समैनों की तरह, YY भी हर दिन, दिन-रात कंप्यूटर के सामने काम करती है, ग्राहकों की तलाश करती है, उन्हें जवाब देती है, नमूने भेजती है वगैरह। वह हमेशा हर ग्राहक के साथ ईमानदारी से पेश आती है।
कई बार, खासकर निविदाओं में, उत्पाद की गुणवत्ता की सावधानीपूर्वक जाँच और पुष्टि के आधार पर, कुछ ग्राहक हमारी कोटेशन को वापस भेज देते हैं, क्योंकि हमारी कोटेशन ज़्यादा होती है, जबकि अन्य आपूर्तिकर्ताओं की कीमत बेहतर होती है। हालाँकि, हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि समान गुणवत्ता के तहत यह सर्वोत्तम मूल्य हो।
यह ग्रीस से एक टेलीकॉम बोली थी। यह उत्पाद एक कॉपर सीरीज़ मॉड्यूल है, जिसकी बिक्री 2000 से अच्छी रही है। इसे एक पुराना उत्पाद कहा जा सकता है जिसका मुनाफ़ा बहुत कम है। इसलिए, हमने पुष्टि की कि दूसरे पक्ष की कीमत प्लास्टिक के पुर्जों, संपर्क विवरण और यहाँ तक कि उत्पाद पैकेज में भी अलग होगी। ग्राहक का विश्वास जीतने के लिए, हमने उत्पाद की कोटेशन के अनुसार विनिर्देश विवरण तैयार किए हैं, और उन्हें इन उत्पादों की गुणवत्ता की तुलना करने का तरीका बताया है, जिसमें उत्पाद की सामग्री, सोने की परत की मोटाई, पैकेजिंग, परीक्षण आदि का विवरण दिया गया है। हम ग्राहक को पहले नमूनों की जाँच करने की सलाह देते हैं, और हम कई अन्य आपूर्तिकर्ताओं की तुलना स्वीकार करते हैं। चूँकि हम अच्छी तरह जानते हैं कि नमूने हमारे ईमेल में दिए गए "हमारी कीमत सबसे अच्छी है और सामग्री सबसे अच्छी है" से कहीं अधिक बताते हैं, इसलिए हमें संदेह है कि अन्य उद्धृत उत्पादों की सामग्री हमारी जितनी अच्छी नहीं होगी। अगर ग्राहक गुणवत्ता और कम शिकायतों का विकल्प चुनते हैं, तो हमें अपने फायदे पर पूरा भरोसा है। परिणामस्वरूप, हमें उम्मीद के मुताबिक ग्राहकों के ऑर्डर मिले, उन्होंने बोली जीती, और हमारे उत्पादों ने उन्हें अच्छी प्रतिष्ठा दिलाई, बाद में अगले कुछ वर्षों में हमारे ग्राहक ने अनुबंध जीत लिया।
अब हम कई वर्षों से काम कर रहे हैं और एक-दूसरे पर अच्छा विश्वास बना चुके हैं। आपसी लाभ दोनों पक्षों को प्रतिस्पर्धा में मज़बूत साझेदार बनने में मदद करता है।
ग्राहक निरीक्षण
